4月3日下午3点半，地处郑州市二七纪念塔东侧的交通银行西大街支行营业厅里，郭大娘紧紧拉着银行客户经理王能能的双手连声说：“太感谢您啦，还是你们年轻人见多识广，戳破他们骗局，还帮我要回了养命钱!”
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就在几分钟前，郭大娘行色匆匆来到银行大厅，一进门就大声喊道：“恁哪位快来帮我看看，他们说可以提现到手机里，我咋就提不出钱啦?”说话间，客户经理王能能恰好从郭大娘身边走过，便停下脚步倾听郭大娘的迫切需求：原来，两天前几个熟人向郭大娘“热心”推荐一个“数字藏品”APP：“老姐，现在‘数字藏品’可抢手了，你头天买进，第二天就可能炒到天上了!你一点卖出，当即就能提现到你账户里。”那些熟人向郭大娘进行了买入卖出演示，果不其然，他们都提到了红利现金。郭大娘当场就下载了这款APP，并买入4万元“藏品”，下午3点一看涨到将近5万元，就点了卖出并提现，却一直提不出现金，情急之下来到银行求助。
客户经理王能能接过郭大娘手机，一看这个叫“第十数字藏品”的APP，凭着多年对公业务的经验和审慎，当即就断定这个APP存在猫腻，很可能是施诈“陷阱”：“大娘，天上从来不会掉馅饼，前几天我看到上海警方破获一起‘数字藏品’设诈骗局的新闻。建议您立马放弃这个软件，咱想想办法看能不能把原来投入的钱给要回来。”王能能搜出相关新闻报道，郭大娘从头到尾一看，这才如梦初醒，方知上了当。
王能能直接用郭大娘手机拨打APP“售后服务”电话，施展防诈话术一环一环地与“客服”周旋，“客服”终于松口答应第二天财务人员一上班就给郭大娘退款。王能能识破“客服”的缓兵之计，再次施用防诈绝招故意让“客服”听到，强烈要求全额退款!十来分钟焦虑而漫长的等待过后，郭大娘终于收到退款到账信息，脸上这才舒展出灿烂的笑容......(张懿)
（来源：大象新闻）
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